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买好涂料“喜刷刷”,几天门金州窗“掉渣漆”
买好涂料“喜刷刷”,几天门窗“掉渣漆”
2016年08月30日
【中国涂料资讯】[摘要]近日,正在装修新房的常女士发现,门窗、墙面刷的品牌漆,竟然一抠就掉,在两次售后服务人员实验后,问题仍然存在。
近日,正在装修新房的常女士发现,门窗、墙面刷的品牌漆,竟然一抠就掉,在两次售后治理重金属污染是世界性的困难服务人员实验后,问题仍然存在。昨天涉事品牌涂料相关负责人称,是在使用过程中配比错误导致出现问题,目前,涉事品牌涂料经销商所在的商场市场部正在协调此事。
居民 新刷油漆 一抠就掉
家住肥西上派镇的常女士,从今年7月份开始装修自己的新房子。八月初,常女士一家人来到合肥一家大型家居建材中心的某品牌涂料店,购买了4000多元的乳胶漆和木器漆,用于油漆新家的墙面例照实际丈量为100mm、门框和窗套。
“刷完之后,过了几天再来房子准备继续装修,但是发现门框上的漆已经出现掉落的情况。”常女士告诉,墙面漆没有和底层粘合住,稍微用指甲一抠就会出现掉落的情况。
昨天来到常女士家里,发现门框周围出现了掉漆的情况,用手指稍微抠了一下,漆面就从表面脱落。同时在窗户周围,也出现同样的情况。
常女士称,当天发现情况就告知该品牌涂料的售后部门。第二天售后工作人员来到她家里,本以为是家具材料问题,但是工作人员在一块新的木板上,涂上了常女士购买的油漆,过了几天后仍然出现掉落的情况。随后几天,又来了第二拨工作人员进行实验,油漆依旧出现油泵掉落情况。
“刷漆完不了工,工人也没法施工,现在我们只有等待。”如今,常女士感到十分郁闷。
公司
居民油漆配比出现错误
针对常女士新家出现的问题,江淮晨报、江淮联系到该品牌涂料(中国)有限公司公关中心,据公关中心工作人员告诉,此前他们已经了解到常空调配件女士在装修过程中遇到的问题,也派出售后工作人员进行实验鉴定。
工作人员解释称,常 女士总共购买了5组该品牌的环保木器白漆套装长38.9米,每组套装包含1罐主漆、1罐固化剂、1罐稀释剂,正常的配比应该是“1罐主漆”配合“1罐固化剂”,但是消费者在施工过程中使用了5罐主漆,只搭配了部分固化剂,现在有1罐固化剂已完全使用,还有4罐大部分都未使用完,每罐都有遗留,存在调和过程中“固化剂配比不当”的问题,因此使用该配复读机比方的涂料后出现了墙面问题。
而后期实验中所出现的掉漆情况,工作人员称也是因为使用了“错误配比”的漆进行实验,所以出现了同样问题。该品牌涂料称,此前准备再向常女士免费提供5组该品牌清味8系抗划半光环保木器白漆套装,进行重新刷漆,但是常女士没有接受这一方案。
商场市场部:提供三套解决方案 目前正在协商
在常女士购买该品牌漆所在的家居建材中心,市场部工作人员告诉,前段时间接到反映情况后,就帮助常女士和该品牌涂料经销商进行协调,目前提供了三套方案,具体如何实施,正在协商中。
据介绍,他们准备在本周末,组织技术人员去常女士家里再次进行检测鉴定,确定此次问题的方,然后进行相关处理。或者,由该品牌提供新的涂料,找专业技术人员再次刷漆,而人工费由常女士垫付到市场部,若后期油漆依然出现问题,人工费将退回常女士。
“此前辖区工商所也收到了常女士的投诉,目前工商所也在进行调查,如果常女士不愿意接受上述两种方案,也可以通过工商所进行处理。”市场部工作人员说道。
■延伸阅读
专业人士:多种原因或导致掉漆
对于常女士家出现的情况,咨询了一家装饰设计公司的设计师段智龙,他告诉,对于木器漆掉漆的情况,原因一般包括木材表面有油性物质,或打磨后的残留物未清理干净;重涂间隔时间过长;施工工具有油脂或不洁净。“一般专业的油漆工很少出现配比失误的情况,不过这种情况的确会导致掉漆的出现。”
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